L’excellence opérationnelle repose sur des processus bien définis et des équipes alignées. Dans ce contexte, la matrice RASIC se distingue comme un outil clé pour clarifier les rôles, améliorer la communication et renforcer la collaboration.
Pourquoi choisir la matrice RASIC ?
Contrairement à la matrice RACI classique, le RASIC intègre un rôle supplémentaire : Supportive (S), qui désigne les personnes apportant une assistance au Responsable. Ce rôle supplémentaire permet une plus grande souplesse dans l’attribution des tâches et reflète mieux les réalités complexes des projets collaboratifs.
Les avantages concrets du RASIC dans vos processus :
- Clarté des responsabilités : Plus d’ambiguïté sur qui fait quoi.
- Communication renforcée : Les flux d’information sont mieux définis, réduisant les risques de confusion.
- Optimisation des ressources : Une meilleure répartition des tâches évite les surcharges et les doublons.
- Amélioration continue : En s’adaptant à l’évolution des équipes et des stratégies, le RASIC devient un levier d’agilité.
- Simplicité et continuité : Les rôles bien documentés facilitent la transmission et le suivi en cas de changement de personnel.
Astuce pour aller plus loin :
Adaptez les définitions des rôles "Consulté" (C) et "Informé" (I) à votre contexte :
- Consulté (C) : Valorisez l’expertise en identifiant les contributeurs stratégiques, comme les membres d’un comité de validation.
- Informé (I) : Précisez les flux d’information comme des signaux essentiels (début/fin d’étape) plutôt qu’un simple partage de contenu.
Points de vigilance pour une mise en œuvre réussie :
- Assurez une compréhension commune des rôles par toute l’équipe.
- Considérez le RASIC comme un cadre évolutif, ajustable selon les besoins.
- Mettez à jour régulièrement la matrice pour accompagner les changements dans l’organisation.
En résumé, la matrice RASIC est bien plus qu’un outil de gestion. C’est une approche qui structure vos processus, responsabilise vos équipes et contribue directement à votre quête d’excellence opérationnelle.
Article proposé par Jean-Michel Bouzon
En savoir plus, retrouver l'article complet dans la lettre N°40 de Ressource Added
