La transformation numérique 4.0 représente aujourd'hui un enjeu majeur pour les entreprises cherchant à rester compétitives dans un monde en constante évolution. L'un des moyens les plus efficaces d'embrasser cette transformation est de réexaminer et de remodeler les processus internes.
Dans cet article, nous allons explorer de manière détaillée comment la transformation des processus peut devenir le moteur de la révolution numérique au sein de votre entreprise.
Pourquoi faire un lien entre Transformation des Processus et Transformation Numérique ?
La transformation numérique 4.0 représente aujourd'hui un enjeu majeur pour les entreprises cherchant à rester compétitives dans un monde en constante évolution. L'un des moyens les plus efficaces d'embrasser cette transformation est de réexaminer et de remodeler les processus internes.
Dans cet article, nous allons explorer de manière détaillée comment la transformation des processus peut devenir le moteur de la révolution numérique au sein de votre entreprise.
1. Processus, l'épine dorsale de l'entreprise :
Les processus opérationnels sont comme les veines et les artères de votre entreprise, fournissant l'oxygène nécessaire à son fonctionnement. Une transformation digitale réussie commence souvent par l'optimisation de ces processus.
Votre Système de Management de la Qualité renferme plus de valeur que vous n’imaginez. Dépoussiérez le pour en faire un le référentiel de vos processus (voir article https://sp-net.fr/blog-excellence-operationnelle/smeo-smq/)
Intégré dans un Système de Management de l’Excellence Opérationnelle, l’ensemble des processus décrivent ce que l’entreprise doit faire pour atteindre ses objectifs stratégiques, à court, moyen et long terme
2. La Transformation Numérique 4.0 :
La transformation numérique 4.0 va au-delà de l'automatisation traditionnelle. Elle implique l'intégration de technologies émergentes telles que l'IA, l'IoT (Internet des Objets) et la blockchain pour révolutionner la façon dont les entreprises opèrent.
Nous ne sommes plus à l’ère 2.0 de la numérisation de formulaire et document. La transformation numérique s’appuie sur les capacités digitales actuelles pour traiter différemment des processus souvent complexes qu’un traitement « manuel » ne permettrait pas.
3. La synergie entre les deux :
Ce n’est pas parce que vous êtes une TPE que vous pouvez vous permettre de ne pas répondre aux exigences du marché sur lequel vous opérez. Quel que soit votre taille, votre entreprise se doit de répondre aux mêmes exigences du marché que toute autre entreprise.
Afin de pérenniser votre modèle économique, vous n’avez pas d’autre choix que d’avoir des processus de plus en plus efficients. La Transformation Numérique 4.0 vous offre cette possibilité en créant une synergie qui catapulte votre entreprise dans l'ère numérique
Comment conduire une Transformation Numérique
Il fut un temps ou la transformation numérique d’une entreprise était induite par l’arrivée de nouvelles applications. De nos jours il n’est plus possible de « suivre le mouvement ». L’offre numérique en termes de fonctionnalité et d’approche est pléthorique : Quelle est la prochaine application à mettre en place ?
Revenons donc aux fondamentaux d’une entreprise : La création de valeur pour ses clients et son écosystème
Aborder la Transformation Numérique par les besoins de l’entreprise permet plus facilement de la conduire
1. Évaluation des Processus Actuels :
Commencez par une plongée approfondie dans vos processus existants. Identifiez les points de friction, les gaspillages, les goulots d'étranglement (Homme, Compétences, Machines) et les opportunités d'amélioration.
Ayez l’esprit Kaizen dans votre transformation : des petits pas, réguliers, contribuant à se rapprocher des objectifs.
La Transformation Numérique permet de faciliter le changement. Mais tout changement doit apporter du positif
2. Alignement entre Objectifs Numériques et déploiement de votre stratégie :
Définissez clairement vos objectifs stratégiques. Est-ce l'amélioration de l'expérience client, la réduction des coûts ou l'augmentation de l'efficacité opérationnelle ? Assurez vous que vos Transformations numériques sont alignées sur ces objectifs.
3. Intégration de l'Automatisation :
La réduction des gaspillages et de la non-valeur ajoutée est facilitée par l’automatisation de certaines tâches. L'automatisation est le carburant de la transformation numérique. Identifiez les tâches répétitives et chronophages qui peuvent être automatisées pour libérer le temps de vos équipes. Il y a surement une application le permettant
4. Adoption des Technologies Émergentes :
Explorez les technologies émergentes qui peuvent être intégrées à vos processus. Par exemple, l'utilisation de l'IA pour l'analyse prédictive ou de l'IoT pour optimiser la gestion des stocks.
Les solutions récentes ne sont plus toutes synonymes de risque inconsidéré. La plupart intègrent les plus récentes menaces dans leur stratégie de développement
5. Formation et Sensibilisation :
Impliquez votre équipe dans ce changement. Assurez-vous qu'ils sont formés aux nouvelles technologies et comprennent les avantages qu'elles apportent.
Beaucoup de pédagogie est souvent nécessaire à tous les niveaux de l’entreprise. Toutes les fonctionnalités d’application grand public ne se retrouvent pas dans les applications « professionnelles ». Sans parler du niveau de service qu’offre ces applications B to C car leur avenir en dépend
6. Itération Continue :
La transformation numérique n'est pas un projet ponctuel, mais un voyage continu. Itérez vos processus en fonction des retours d'expérience et des évolutions technologiques.
La cartographie de votre Système d’Information doit être revue et challengée au rythme des adaptations / évolutions de votre stratégie
Conduire la Transformation Numérique peut donc passer par 7 étapes :
- Réaliser une cartographie de votre Système d’Information actuel
- Analyser l’efficience de vos processus par rapport aux besoins actuels et futurs de l’entreprise
- Analyser les besoins et opportunités de digitalisation dans vos plan de transformation (plan de progrès)
- Analyser le potentiel et les limites de vos applications existantes à répondre à vos besoins
- Identifier un parcours de Transformation Numériques
- Accompagner les Equipes dans la mise en œuvre et la conduite du changement
- Réitérez les 6 premières étapes lors de vos revues de direction annuelle
En conclusion
En remodelant vos processus, vous pavez la voie vers une transformation numérique 4.0 réussie. La synergie entre l'efficacité opérationnelle et les technologies de pointe crée une entreprise agile et prête pour l'avenir. Alors, sortez vos clés de la transformation et préparez-vous à démarrer vers un avenir numérique passionnant !
Article écrit par Jean-Michel Bouzon
